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H.OS Hotel Operation System by TÉVO Intelligence

酒店，从此有了
AI 原生操作系统。

房价、派活、验收、复盘，一套系统接住。每一次结果都让它更懂这家店，拍板的始终是你。

观看 H.OS 影片 一段影片，看懂一整套运行方式
继续了解 H.OS

一套系统，跑起整家酒店。

市场一有变化，H.OS 同步算价、排班、点将与验收。店总看清依据，再拍板。

经营总览今天 · 店总工作台

有逾期 · 今日采集完毕
今晚出租率63%较上周 +4
平均房价¥1,880较上周 +86
RevPAR¥1,184较上周 +71
今日任务20/1274 项逾期
出租率 · 近 14 天本店 vs 同档均值
63% 8/208/27今晚
今晚挂牌 · 同档大床房 · OTA 预付价
同档竞对 A2360 同档竞对 B2180 同档竞对 C1940 同档竞对 D1820 本店1780
渠道结构本月
43%OTA 预付
OTA 预付43%直销28%协议18%散客11%
军师 · 今天

前厅主管休，退房高峰由前厅经理顶；客房 B 本周件数最少，质检抽查派给他。

验收存疑 2 条 ·

经营数据 · PMS 口径
出租率63%
平均房价¥1,880
RevPAR¥1,184

昨日夜审终值 · 113/180 间夜 · 今晚在手 73%

H.OS · 运营现场

现在，走进
一家正在运转的酒店。

向上轻扫，让经营总览、待拍板事项与现场任务依次就位。

向上轻扫，进入 H.OS

界面为演示数据 · 门店与人员均为虚构

先看重点。

酒店最费心的六件事。每一张点开，都是一页完整演示。

酒店值班桌上的电脑打开 H.OS 中文经营总览
店总首页

今天先做什么，
一打开就知道。

经营结论和待拍板事项，都放在最前面。

打开店总首页 属于 工作执行
酒店管理者在大屏前查看 H.OS 给出的当晚提价建议
定价引擎

一个房价，
整座商圈参与。

从今晚建议价展开，竞对、在手、预订节奏和 OTA 热度一目了然。

拆开这次定价 属于 收益管理
暮色中的酒店客房与城市天际线，未来价格已经逐日铺开
未来铺排

未来 30 天，
尽在掌握。

今晚价格自然展开成完整日历，周末、节假日和热度逐日浮现。

查看未来价格 属于 收益管理
晨光中的酒店客房，H.OS 已经为全店排好当天任务
点将台

一声点将，
全店各就各位。

技能、熟练度、班次与负载一起参与匹配；现场一变，阵容自动重排。

打开点将台 属于 工作执行
客房服务人员在床边用手机提交 H.OS 现场验收照片
现场验收

做到哪一步，
证据就到哪一步。

照片、读数和步骤逐项回传，通过后直接销账。

看一次现场销账 属于 工作执行
酒店老板与管理者在大堂查看 H.OS 经营结论
老板智能

一家酒店的复杂，
每天讲成几句话。

先看到老板每日结论，再展开建议、拍板、实挂和最终结果的完整来路。

打开老板与店长视角 属于 经营看板

今天的酒店，一页看清。

房价、房态、人员和待拍板事项，打开就到眼前。

打开店总工作台
运转正常 · 09.03 周四 下轮采集 08:00

建议已经备好 · 改价与派活由店总拍板

0/127已完成
69当班
0逾期
3待裁
10常驻
今天需要拍板 ①
裁决3 条待确认

申诉、无法执行与存疑回执 · 近 7 天

去裁决台
看全店正在做什么全员任务 · 改派 · 快速派活 ›
处理需要我接手的去销账 ⌄
打开全员时间轴谁在班上 · 此刻在做什么 ›

今晚卖多少，
依据就在旁边。

整座商圈、PMS 在手、预订节奏与 OTA 热度，共同算出今晚这一价。

¥0

建议上调 · 现价低于中位 8%（中位 ¥1,940）· 8 家里第 2 低

一个房价，四组证据每两小时重算
商圈位置¥1,940
PMS 在手42%
预订节奏持平
OTA 热度上行
竞集 · 今晚挂牌
同档竞对 A ¥1,690 0%
本店 ¥1,780 —
同档竞对 B ¥1,820 ↓17%
同档竞对 C ¥1,940 ↓18%
同档竞对 D ¥2,180 —
同档竞对 E ¥2,360 ↓5%
同档竞对 F ¥2,980 —
‹今天房价09.03 周四
现挂 ¥1,780
¥1,899
建议卖价 · 等你拍板
去后台录：渠道后台 → 房价房态 → 日历 → 今天，卖价填 ¥1,899
94
定位 · 略低估 同档 8 家里第 2 低
引擎判断 · 建议上调把握较高

需求热度继续上行，挂牌 ¥1,780 低于同档中位；建议分步上探。

今晚最后一次改价窗口（16 点前）
引擎建议 ¥1,89909-02 14:13
等待派发改价任务
OTA 当前实挂 ¥1,780
等 PMS 夜审
批准 ¥1,899 否决
¥1,899 的完整依据拆开来看

未来 30 天，
尽在掌握。

周末、节假日、商圈热度和在手节奏，已经逐日算进价格。全局一眼看清，某一天也能单独改。

了解定价模型如何学习
价格铺排
已确认

基线 ¥1,899 · 共 30 天 · 点价格可改 · 在手数据截至 09-02 夜审

9/5周六 周末 ¥2,388
9/6周日 平日 ¥1,899
周一 9/7 起
9/7周一 商圈 +3% ¥1,999
9/8周二 商圈 +3% ¥1,988
9/9周三 商圈 +2% ¥1,978
9/10周四 商圈 +2% ¥1,968
9/11周五 周末 ¥2,388
9/12周六 周末 ¥2,388
9/13周日 商圈 +3% ¥1,999
周一 9/14 起
9/14周一 商圈 +4% ¥2,088
9/15周二 商圈 +3% ¥2,028

点将台一开，
全店各就各位。

班次、能力与当前负载一起参与匹配。任务带着上下文和验收标准，直达当班人的手机。

今日执行 明日计划
点将台 · 今日阵容已就绪
任务已成阵等待你拍板
常驻、周期与临时任务已经合并
待裁 3 → ⚡ 快速派活

确认后，任务同步抵达当班人的手机

军师

今天客房质检三件都压在客房 B 身上，他本周才 9 件最少；店总盯晚高峰抽查和傍晚复查的整改闭环，再加 3 条待裁。

今日阵容 · 点将 点一件活换人/改时段 · 桌面可拖到人牌上
正常执行 · 26 人
前厅主管白班

0/7 已销账

46
  • 08:00

    开班：交接核对与早高峰准备

    改派
  • 10:00

    设备系统与卫生周检：联合工程检修与死角清理

    改派
  • 13:00

    午后巡检与物资清点：前台大堂电梯公卫一条动线 📷

    改派
  • 13:30

    房态、账务与口碑三项核对：账实相符与差评落实

    改派
客房主管白班

0/2 已销账

54
  • 08:00

    到岗点检与班前会：出勤仪容、房态掌握、房卡对讲机发放

    改派
  • 16:30

    班末收尾：备品消耗核对、房卡回收、各工作间检查与交接

    改派
打开点将台

人一变，
全店同步重排。

请假、换班在考勤系统里办，H.OS 自动同步。有人临时缺岗，班表、点将台和每个人的任务随即更新。

点击看看，H.OS 如何把空缺补上。

排班
本周 下周

09-07 ~ 09-13 · 下周

早 中 夜 白 休 假 申
07周一
08周二
09周三
10周四
11周五
12周六
13周日
店总
店总
白
白
白
白
白
休
休
前厅部
前厅经理
白
白
白
白
白
白
白
前厅主管
白
白
白
白
白
白
白
一线 6 人 · 由部门经理在「我的部门」排 · 展开
客房部
客房主管
白
白
白
白
白
白
白
客房 A
白
白
白
白
白
白
白
客房 B
白
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白
白
白
白
白
客房 C
白
白
白
白
白
白
白
一线 11 人 · 由部门经理在「我的部门」排 · 展开

交付有图，
验收有据。

照片、读数和步骤逐项对上标准。证据齐全直接销账；有疑点，交给店长裁决。

进入现场验收
验收 · 裁决台

申诉、无法执行、存疑回执和补证任务分开处理，确认结果写进工作凭证。

✓ 今日无员工申诉。2 条照片回执需要店长确认。
照片证据存疑 2 条 · 缺项已经标出，确认后即可销账 收起 ⌃
中厨主管 昨天 20:31 交的

中厨收档检查：气阀电源关闭与冰箱温度

他的回执

气阀已关闭 / 电源已关闭 / 冷藏冷冻温度正常

H.OS 验图 · 证据不全

回执写了“已关闭”，但缺少阀门数量和冰箱温度读数，照片无法覆盖三项验收标准。

逐项核对 · 还差 3 项
  • 气阀与电源已逐一复查
  • 冰箱温度已读数记录
  • 安全检查记录表当日有签名
还差 3 项 驳回重做

裁完会写进他的工作凭证。这不只是一次做错？记一条 →

销售主管 昨天 21:10 交的

在手团队与会议订单日跟：定金到账、变更同步、结账对账

他的回执

在手团队 6 个，定金代收 1 个

H.OS 验图 · 回执缺项

团队数量和定金情况已经说明，仍缺变更同步与次日结账结果。

逐项核对 · 还差 3 项
  • 在手订单逐单核对
  • 定金待收已催
  • 次日离店团队已对账
还差 3 项 驳回重做

裁完会写进他的工作凭证。这不只是一次做错？记一条 →

经营结果，天天对账。

建议有没有执行，房价和出租率有没有变好，H.OS 每天复盘一次。

0%

本周预测准确率 · 上周 75% · 本周盯价 23 轮 · 派发 436 条

每日经营复盘本周盯价 23 轮 · 派发 436 条
75%
上周预测准确率 每次拍板都在校准下一次建议
37拍板
4落地
41%完成率
13信号
昨日经营日报PMS 口径
夜审终值 · 自动同比环比今晚在手 · 每 2 小时刷新
45%昨日出租率
¥1,880昨日均价
¥846昨日 RevPAR
42%今晚在手
81/180间夜
¥152,280房费收入
81 组入住
76 组退房
取消 10 · no-show 0
昨晚客源（间夜）
OTA 预付29 · 47%
协议客户 A7 · 11%
协议客户 B6 · 10%
微信小程序6 · 10%
OTA 预付 B5 · 8%
其他 3 个渠道9 · 14%
经营实证 · 逐笔可查打开一份明白账

全店的复杂，每天讲成几句话。

营收涨跌、渠道变化、OTA 异常、人效与房损，每天准时送到老板手上。

打开老板智能
老板日报 · 9 月 3 日 今日 09:42 更新

今天，酒店经营结论

营收较上周同日增长 8.4%，房价上涨，出租率略有回落。

美团转化下滑 18%，3 间预留未到，预计损耗 ¥5,697。

H.OS 建议：今晚上调至 ¥1,899，恢复美团曝光，14:00 回查转化。

想追问哪一个数字，点开就能看到依据和责任人。

营收为什么上涨 哪个渠道拖了后腿 明天房价怎么定
9 月（至今） 8 月 7 月 6 月 5 月 4 月 3 月 2 月

PMS、OTA、任务与验图结果已经对齐 · 数据截止 09:42

3 件 明日行动
调价、渠道补量与人员整改已经交给店总
等待拍板
问 Veno 约个时间

开店三天，
经营标准装进 H.OS。

任务卡、岗位、班次和验收标准一次装好。此后每一天，都按这家酒店的实际情况自动成阵。

任务装配

+ 自建任务卡

母版 v13.2 · 启用 368/370 · 次日生效

本店能力 · 已设置 中高端 ⌄

未勾选的能力对应任务卡不会派发

会员体系 24h 前台 自营洗涤 餐厅
店配参数 10 项待填 SOP 文案里的【店配:xxx】占位，填一次全店卡通用 展开
搜标题 / 岗位… 只看已停用
前厅部77/77
  • 开班交接与备用金核点
    前厅经理 · 一班 · 每日 · 08:30-09:15 · P1
  • 管理层晨会：前厅昨日指标汇报与今日重点同步
    09:00-09:30 · P2
  • 价格与渠道管控：未来 7 天房态、渠道价与活动配额
    09:30-10:00 · P1
  • 客诉日清：逐件记录事由、处理经过与回访结果
    10:00-10:30 · P2
  • 午间前台值守（11:30-14:00 在场）：高峰接待与客诉即时处置
    P1
  • 午后巡查：公区状态、消防用电与监控抽看
    14:30-15:30 · P2 · 📷 近 28 天报做不了 1 次
  • 午后订单与房态联合核对：未到店确认、大单排查、次日预判
    15:30-17:00 · P2
  • 晚间入住高峰值守（17:00-18:00 在场）：接待效率与实时调价
    P1
任务卡装配完成370 张已启用 · 明日起自动成阵

酒店经营，从此有了操作系统。

同一家酒店，两种运行方式。差别不只在看见多少数据，而在每天有多少事情真正走到结果。

运行 H.OS
经营动作传统 PMS + 群聊运行 H.OS
经营结论次日人工汇总每天主动送达
价格判断每天看一次市场与经营数据每天合算 8 轮
未来房价临时逐日修改未来 30 天滚动铺排
任务派发群里喊人接活点将到岗位、班次与个人
临时缺岗重新改表、逐个通知班表与关联任务同步重排
现场验收文字回复算完成照片、读数与步骤逐项核对
异常预警等人发现，再往上报价格、渠道与服务异常主动置顶
任务闭环靠人追问进度每件活都有回执和核对
结果归因月底抽样回看建议、拍板、实挂与结果逐笔对齐
老板视角多个后台来回切换每天一页经营结论

以上为演示场景对照，百分比用于说明运行逻辑；门店实际表现可接入真实数据测算。

先从一个模块用起来。

让我的酒店运行 H.OS → 看方案与版本