每天早上
流量与转化诊断基础版
以前曝光有了,订单没来,不知道客人在哪一步走了
查看已获取的曝光、点击、转化和流失信号。

产品场景示意| 环节 | 本店 | 商圈均值 | 差距 | 跟进 |
|---|---|---|---|---|
| 曝光到浏览 | 14.2% | 16.8% | −2.6 | 换主图,运营李婷 |
| 浏览到下单 | 8.2% | 7.9% | +0.3 | — |
| 点评回复率 | 76% | 92% | −16 | 3 条差评待回复 |
| 周末促销 | 未报名 | — | — | 11/08 截止 |
每天早上
以前曝光有了,订单没来,不知道客人在哪一步走了
查看已获取的曝光、点击、转化和流失信号。

当天
以前渠道的问题发现了,却没人接着管
安排核查、查看任务、记录变更及续办。

报名活动前
以前活动覆盖了哪些房型和日期、优惠条件是什么,一眼看不清
集中查看活动、适用日期、规则及变化。

活动结束后
以前活动带来了多少订单和间夜,说不清
查看活动指标、趋势和可用期间对比,不直接归因增收。

调整一周后
以前调整做完了,过后想对比前后,找不到当时的数
将变更记录与已有渠道指标对照。

新点评进来
以前点评一条条手写回复,费时间,口气还每次不一样
生成草稿并参考本店历史回复,未知处理事实留待补充。

回复之后
以前还有几条点评没回,说不准
安排负责人、人工发布后回读核对。

以已授权、可获取的携程数据为基础;点评由人工确认发布,指标变化不直接等同于增收归因。